Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej:

https://naturaliingredienti.pl

Dokument wyjaśnia, jakie dane osobowe mogą być zbierane za pośrednictwem strony, w jakim celu są wykorzystywane, jak długo są przechowywane oraz jakie prawa przysługują użytkownikom w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych.

Administrator dokłada należytej staranności, aby dane osobowe użytkowników były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.

Administratorem danych osobowych jest:

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej lub dane kontaktowe wskazane w zakładce kontakt.

Strona internetowa Naturali Ingredienti ma charakter informacyjny i biznesowy. Prezentuje ofertę produktów i surowców kierowanych głównie do klientów biznesowych, w szczególności z branży spożywczej, kosmetycznej, perfumeryjnej oraz przemysłowej.

Za pośrednictwem strony użytkownik może zapoznać się z ofertą, skontaktować się z firmą, przesłać zapytanie ofertowe lub rozpocząć rozmowę dotyczącą współpracy handlowej.

W zależności od sposobu korzystania ze strony, Administrator może przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy,
• stanowisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
• informacje dotyczące zapytania ofertowego,
• dane podane dobrowolnie w korespondencji,
• adres IP,
• dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego,
• informacje o sposobie korzystania ze strony,
• dane zapisane w plikach cookies.

W przypadku kontaktu biznesowego użytkownik może również przekazać dane dotyczące reprezentowanej firmy, branży, rodzaju zapytania, planowanej współpracy lub zainteresowania konkretną kategorią produktów.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy
Dane są wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość użytkownika oraz prowadzenia dalszej korespondencji.

Przygotowanie odpowiedzi ofertowej
Dane mogą być przetwarzane w celu przygotowania informacji handlowej, oferty, wyceny lub odpowiedzi na zapytanie dotyczące produktów i współpracy.

Kontakt telefoniczny lub e-mailowy
Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia komunikacji z użytkownikiem lub przedstawicielem firmy.

Realizacja działań przed zawarciem umowy
Dane mogą być wykorzystywane do ustalenia warunków współpracy, doprecyzowania zapytania, przygotowania dokumentów lub wymiany informacji handlowych.

Realizacja umów i obsługa współpracy B2B
Jeżeli dojdzie do współpracy, dane mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówień, kontaktu operacyjnego, obsługi klienta i wykonania zobowiązań umownych.

Prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej
Dane mogą być przetwarzane w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

Analiza działania strony internetowej
Dane techniczne i statystyczne mogą być wykorzystywane do sprawdzania, jak użytkownicy korzystają ze strony oraz do poprawy jej funkcjonowania.

Działania marketingowe
Dane mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych, remarketingowych i analizy skuteczności strony, o ile użytkownik wyraził odpowiednią zgodę lub pozwalają na to przepisy prawa.

Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
Dane mogą być przetwarzane w celu zabezpieczenia praw Administratora, dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, np. w zakresie cookies analitycznych lub marketingowych,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania zmierzające do zawarcia umowy lub realizacja umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, np. kontakt z użytkownikiem, obsługa zapytań B2B, marketing własny, analiza działania strony, ochrona przed roszczeniami.

Strona może zawierać formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie zapytania do Administratora.

W ramach formularza użytkownik może zostać poproszony o podanie danych takich jak imię, nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Dane przesłane przez formularz są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi wiadomości, przygotowania odpowiedzi, przedstawienia informacji handlowej lub prowadzenia dalszej korespondencji związanej z zapytaniem.

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Administratorem w imieniu firmy, dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi zapytania biznesowego, przygotowania oferty, przedstawienia warunków współpracy lub kontaktu handlowego.

W takim przypadku Administrator może przetwarzać dane przedstawiciela firmy, takie jak imię, nazwisko, stanowisko, służbowy adres e-mail, numer telefonu oraz informacje dotyczące reprezentowanego podmiotu.

Dane te są przetwarzane w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest prowadzenie komunikacji biznesowej i rozwijanie współpracy handlowej.

W przypadku kontaktu e-mailowego lub telefonicznego Administrator może przetwarzać dane podane przez użytkownika, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy oraz informacje przekazane w treści rozmowy lub wiadomości.

Dane te są przetwarzane w celu obsługi kontaktu, udzielenia odpowiedzi, prowadzenia rozmów handlowych lub realizacji współpracy.

Jeżeli strona umożliwia zapis do newslettera lub wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych, dane użytkownika mogą być przetwarzane w celu wysyłki wiadomości marketingowych, informacji o ofercie, nowościach produktowych lub materiałach branżowych.

Zapis do newslettera jest dobrowolny.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, klikając link rezygnacji znajdujący się w wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętania preferencji użytkownika,
• analizy ruchu na stronie,
• poprawy wygody korzystania ze strony,
• prowadzenia działań statystycznych,
• prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Ograniczenie lub wyłączenie obsługi cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

Cookies niezbędne – są konieczne do prawidłowego działania strony internetowej. Bez nich część funkcji strony może nie działać poprawnie.

Cookies analityczne – pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony, które treści są najczęściej odwiedzane oraz jak można poprawić działanie witryny.

Cookies marketingowe – mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych, np. w systemach reklamowych Google, Meta lub innych platformach.

Cookies zewnętrzne – mogą pochodzić od dostawców zewnętrznych, których elementy są osadzone na stronie, np. Google Maps, Google Analytics, YouTube, Facebook, Instagram lub inne narzędzia.

Strona może korzystać z narzędzia Google Analytics, które służy do analizy ruchu na stronie internetowej.

Google Analytics może zbierać informacje takie jak: liczba odwiedzin strony, źródło wejścia na stronę, czas spędzony na stronie, odwiedzane podstrony, typ urządzenia, przybliżona lokalizacja użytkownika, dane techniczne przeglądarki.

Dane te są wykorzystywane w celach statystycznych i analitycznych, aby poprawiać działanie strony oraz dopasowywać treści do potrzeb użytkowników.

Strona może korzystać z narzędzi marketingowych Meta, takich jak Meta Pixel lub Facebook Pixel.

Narzędzia te mogą umożliwiać analizę skuteczności reklam, tworzenie grup odbiorców oraz prowadzenie działań remarketingowych w serwisach należących do Meta, takich jak Facebook i Instagram.

Dane przetwarzane w tym zakresie mogą obejmować informacje o aktywności użytkownika na stronie, odwiedzonych podstronach oraz działaniach podjętych na stronie.

Strona może zawierać osadzoną mapę Google Maps, która ułatwia użytkownikom znalezienie lokalizacji firmy.

Korzystanie z mapy może wiązać się z przetwarzaniem danych przez Google, w szczególności adresu IP, danych lokalizacyjnych lub informacji o urządzeniu użytkownika.

Zasady przetwarzania danych przez Google określa polityka prywatności Google.

Na stronie mogą znajdować się linki prowadzące do profili Naturali Ingredienti w mediach społecznościowych, np. Facebook, Instagram, LinkedIn lub YouTube.

Po kliknięciu takiego linku użytkownik przechodzi do zewnętrznego serwisu, który działa według własnych zasad prywatności.

Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez zewnętrzne serwisy społecznościowe.

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu strony internetowej, komunikacji i obsłudze działalności. Mogą to być w szczególności:

• firma hostingowa,
• dostawca poczty elektronicznej,
• dostawcy narzędzi analitycznych,
• dostawcy narzędzi marketingowych,
• podmioty świadczące usługi IT,
• podmioty obsługujące stronę internetową,
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub administracyjne,
• dostawcy systemów CRM, formularzy lub narzędzi do obsługi zapytań,
• firmy kurierskie lub logistyczne, jeżeli dochodzi do realizacji zamówień,
• partnerzy technologiczni niezbędni do obsługi współpracy handlowej.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Niektóre narzędzia wykorzystywane na stronie mogą być dostarczane przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności przez firmy technologiczne takie jak Google lub Meta.

W takich przypadkach dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. W szczególności:

• dane przesłane przez formularz kontaktowy są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania oraz dalszej korespondencji,
• dane związane z przygotowaniem oferty mogą być przechowywane przez okres prowadzenia rozmów handlowych,
• dane związane z realizacją współpracy B2B są przechowywane przez czas trwania współpracy oraz okres wymagany przepisami prawa,
• dane wykorzystywane do celów księgowych są przechowywane przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych,
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu jej wycofania,
• dane związane z cookies są przechowywane przez okres zależny od rodzaju danego pliku cookie,
• dane potrzebne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogą być przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń.

Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z Administratorem poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej lub dane kontaktowe wskazane w zakładce kontakt.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne do skorzystania z określonych funkcji strony, np. wysłania formularza kontaktowego, otrzymania odpowiedzi, zapytania o ofertę lub rozpoczęcia współpracy handlowej.

Brak podania danych może uniemożliwić obsługę zapytania.

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcjonalności strony,
• wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych,
• zmiany sposobu przetwarzania danych,
• rozbudowy oferty lub kanałów kontaktu.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej: https://naturaliingredienti.pl/polityka-prywatnosci

W sprawach związanych z prywatnością i ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Kontakt jest możliwy poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej lub dane kontaktowe wskazane w zakładce kontakt.